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    QUESTIONS

Articles bijouterie

Quels sont les matériaux utilisés?
Les pièces sont en métal, facettes en verre, cristal Swarovski et argent. Les pierres semi-précieuses, turquoise, corail et améthyste.
Pour les plus petits, se combinent également en plastique.
La description de chaque élément apparaît après d´avoir agrandi la photo..

Comment puis-je avoir la mesure exacte?
Pour les bagues, mesurer le diamètre d'un anneau qui a la mesure que vous souhaitez. Dans le cas des bracelets et colliers, mesurer les centimètres de long. Vous pouvez spécifier ces détails dans "commentaires" lors de la commande.

La pièce que j'ai acheté n'est pas identique à la photo.
Nous faisons les pièces à la main. Donc, nous précisons que la plupart de nos produits peuvent avoir une légère variation, tout en respectant le design de base. La couleur des pierres peuvent également varier.
Les photos aussi varient en fonction de chaque système informatique.

Il y a d´articles sur mesure?

En fait, c'est ce qui nous caractérise. Suivre les indications du client jusqu'à qu´on trouve ce qu´il cherche. Le matériel, modèle, couleur...

Achats internationaux

Vendez-vous en dehors de l'Espagne?
Oui, vous pouvez passer commande  n'importe où dans le monde.

Quels sont les coûts?
Toujours le même. Sauf indication contraire, quel que soit le pays d'où vous achetez, le prix est celui-ci qui a l'article. Tous les frais sont déjà inclus.

Comment pouvons-nous vous contacter?

Vers le formulaire de contact sur notre site Internet, par téléphone au 00216 99851118 ou Skype.

Free téléphonie par Internet avec Skype:

     * Téléchargez le logiciel Skype.
     * Installez le programme sur votre PC et créer un utilisateur.
     * Personnes recherche Choisir, trouver beatriz.abancens et l'ajouter à votre carnet d'adresse.
     * Vous aurez besoin d'envoyer une alerte à son utilisateur, nous ajouterons à notre liste de contacts.

 

Achats en ligne

Comment puis-je acheter?
L'achat d'un produit est très simple. Il suffit de cliquer sur l'icône situé dessous chaque article (en rouge). Suivez les instructions sur la page de paiement de Paypal.
Vous pouvez également utiliser notre formulaire de commande.

Puis-je acheter un article déjà épuisé?

Vous pouvez nous contacter pour savoir si vous pouvez réserver le même article et le temps qu´il faudra.
Chaque élément disponible est attribué dans cet ordre strict de réception de commande. Sur réception d'une commande, si nous n'avons pas les marchandises, pour avoir délivré par un autre client, nous vous en informerons immédiatement par téléphone ou par courriel.

Je veux faire un cadeau, mais j'hésite.

Dans ce cas, nous vous suggérons d'utiliser notre certificat cadeau.

 

Paiement

On paie comment l´article?
Nous cherchons une formule 100% sécurisé. C'est pour ça que nous faisons confiance à Paypal. Mème si vous n´avez pas une compte au Paypal, vous pouvez faire le paiement dans une page sécurisée sans donner votre numéro de compte ou de carte de crédit.

Y at-il d'autres frais?
Tout est inclus dans le prix.

 

Expédition

Comment et quand vais-je recevoir ma commande?
Nous expédition par courrier certifié, de 15 à 20 jours. Si vous désirez un autre type d'envoi doit nous contacter pour connaître le montant.
Tous les articles sont bien emballés.

Puis-je envoyer l'article à une autre adresse que la mienne?

Oui Puis l'adresse de livraison sur "commentaires" une fois sélectionné l'élément par l'intermédiaire du panier.
Vous pouvez également nous contacter via notre formulaire de contact.

 

Confidentialité

Quels sont les renseignements personnels qu´on doit donner?
Pour passer une commande, votre nom, adresse e-mail et adresses de facturation et d'expédition.
Nous ne sollicitons pas de données personnelles ou bancaires d'aucune sorte.

Pourquoi auraient-ils utiliser mes données?

Uniquement pour répondre à vos questions, vous informer de nouveaux produits et promotions, et gérer les commandes.
Vos informations ne seront pas utilisées directement ou indirectement pour aucune autre fin. Voir notre Politique de confidentialité.

 

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