Artículos de joyería y bisutería

¿Qué materiales emplean?

Las piezas están elaboradas con metal, cristal facetado, cristal de Swarovski y plata. Como piedras semipreciosas, la turquesa, el coral y la amatista.

Para las más pequeñas, combinamos también el plástico.

La descripción de cada artículo aparece al ampliar la foto del mismo.

¿Cómo adquiero la medida que me corresponde?

En el caso de los anillos, mida el diámetro de un anillo que tenga la medida que usted desea. En el caso de pulseras y collares, indíaquenos los centímetros de largo. Puede especificar estos datos en "comentarios" al realizar su pedido.

La pieza que he comprado no es idéntica a la de la foto.

Realizamos las piezas artesanalmente, a mano. Por eso especificamos que muchos de nuestros productos pueden tener una ligera variación aun respetando el diseño base. El color de las piedras también puede variar.

Las fotos, además, varían según el sistema informático de cada uno.

¿Hacen piezas a medida?

De hecho es lo que nos caracteriza. Seguir las indicaciones del cliente hasta encontrar lo que busca. Los materiales, el modelo, los colores...

Ventas internacionales

¿Venden fuera de España?

Sí, se pueden realizar pedidos desde cualquier parte del mundo.

¿Cuáles son los gastos?

Siempre los mismos. A no ser que se especifique lo contrario, sea cual sea el país desde donde se compre, el precio es el que marca el artículo. Todos los gastos están ya incluídos.

¿Cómo podemos contactar con ustedes?

A través del formulario de contacto de nuestra Web, por teléfono al 00216 99851118 o por Skype.

Telefonía gratuita por Internet con SKYPE:

• Descargue el programa Skype.
• Instale el programa en su PC y cree un usuario.
• Seleccione buscar personas, busque beatriz.abancens y añádalo a su libreta de contactos.
• Tendrá que enviarnos un aviso para que añadamos su usuario a nuestra lista de contactos.

Compras

¿Cómo realizo la compra?

Adquirir un producto es muy sencillo. Simplemente, pinche sobre el icono de compra situado debajo de cada artículo (en color rojo). Siga las instrucciones de la página de pago de Paypal.

También puede utilizar nuestro formulario de compra.

¿Puedo adquirir un artículo ya agotado?

Puede contactar con nosotros para ver si es posible adquirir el mismo artículo y el tiempo que tardaremos.

Cada artículo disponible se adjudicará por riguroso orden de entrada del pedido. Al recibir un pedido, si no disponemos de la mercancía, por haberla adjudicado antes a otro cliente, se lo comunicaremos de inmediato por teléfono o email.

Quiero realizar un regalo pero no me decido.

En este caso le aconsejamos utilizar nuestro certificado de regalo.

Forma de pago

¿Cómo abono el artículo adquirido?

En sálmara buscamos una fórmula 100 % segura. Por eso utilizamos Paypal. Tanto si usted posee una cuenta como si no, realizará el pago en una página segura sin proporcionarnos su número de cuenta o tarjeta.

¿Hay otros gastos?

No. Todo está incluido en el precio que marca el artículo.

Forma de envío

¿Cómo y cuándo recibiré mi pedido?

Realizamos los envíos por correo certificado, entre 15 y 20 días. Si desea otra clase de envío deberá contactar con nosotros para conocer el importe.

Todos los artículos se reciben bien embalados.

¿Puedo enviar el artículo a otra dirección que no sea la mía?

Sí. Puede indicar la dirección de envío en "comentarios" una vez seleccionado el artículo a través de la cesta de la compra.

También puede escribirnos a través de nuestro formulario de contacto.

Privacidad

¿Qué datos personales me van a pedir?

Para realizar un pedido, su nombre, apellidos, e-mail y las direcciones de facturación y envío.
No solicitamos datos personales ni bancarios de ningún tipo.

¿Para qué van a utilizar mis datos?

Únicamente para responder a sus preguntas, informarle de novedades y promociones y gestionar los pedidos.
Sus datos no serán usados directa ni indirectamente para ningún otro fin. Consulte nuestra Política de Privacidad.

Devoluciones

¿Puedo devolver un artículo?

Sí. En sálmara nuestro objetivo final es la satisfacción de nuestros clientes.

¿Cómo procedo para la devolución?

Tiene 7 días tras la recepción del pedido. Debe ponerse en contacto con nosotros.

Abonaremos el importe pagado una vez recibido el artículo. Los gastos corren por cuenta del cliente.